সহায়তা
কোথাও আটকে গেছেন, বা কিছু কাজ করছে না? সাহায্য পাবেন এভাবে।
যোগাযোগ করুন
support@maxto.net-এ ইমেল করুন। প্রতিটি বার্তা একজন সত্যিকারের মানুষ পড়েন। দ্রুত সাহায্য পেতে এগুলো জানান:
- আপনার MaxTo সংস্করণ (সেটিংস → সম্পর্কে)।
- আপনার Windows সংস্করণ এবং মনিটরের বিন্যাস।
- আপনি কী হবে আশা করেছিলেন, আর আসলে কী হলো।
- অ্যাপের সমস্যার জন্য,
%AppData%\MaxTo\থেকে লগ ফাইল — দেখুন সমস্যা সমাধান ও লগ।
প্রশ্নটি কোনো কেনাকাটা নিয়ে হলে, যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে কিনেছিলেন সেখান থেকে লিখুন, অথবা আপনার অর্ডার নম্বর দিন।
লেখার আগে
অনেক উত্তর ডকুমেন্টেশনেই আছে:
- ডকুমেন্টেশন — টিউটোরিয়াল, how-to গাইড এবং রেফারেন্স।
- সমস্যা সমাধান ও লগ — সাড়া না দেওয়া হটকি, যে উইন্ডো MaxTo সরাতে পারে না, এবং অন্যান্য জানা সমস্যা।
- সক্রিয় করুন বা ট্রায়াল শুরু করুন — লাইসেন্স কী দেওয়া।
- চেঞ্জলগ — প্রতিটি সংস্করণে কী বদলেছে।
লাইসেন্স ও কেনাকাটা
আমার লাইসেন্স কী হারিয়ে গেছে
যে ইমেল ঠিকানা দিয়ে MaxTo কিনেছিলেন, সেটি দিয়ে সাইন ইন করুন, তারপর লাইসেন্স খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সব লাইসেন্স সেখানে দেখা যাবে। সাইন ইন করতে না পারলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। তবুও কিছু না পেলে? আমাদের ইমেল করুন, আমরা খুঁজে বের করব।
সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্টের তথ্য ও রসিদ
নবায়ন ও বাতিল সামলান সাবস্ক্রিপশন-এ, আর আগের কেনাকাটা পাবেন রসিদ-এ। পেমেন্ট Paddle প্রক্রিয়া করে, তাই আপনার রসিদ ও ইনভয়েস Paddle থেকে ইমেলে আসে।
রিফান্ড
৬০ দিনের মধ্যে কোনো প্রশ্ন ছাড়াই আমরা টাকা ফেরত দিই। আমাদের ইমেল করুন, আমরা ব্যবস্থা করে দেব। বিস্তারিত আছে ক্রয়ের শর্তাবলী-তে।
Business লাইসেন্স, ইনভয়েস ও রিসেলার
একসাথে অনেক লাইসেন্স কেনা, ইনভয়েসে পেমেন্ট, রিসেলারের মাধ্যমে কেনা, বা Home ও Business-এর মধ্যে লাইসেন্স বদলাতে আমাদের ইমেল করুন, আমরা সব ঠিক করে দেব।
বাগ রিপোর্ট বা ফিচারের অনুরোধ
GitHub-এ একটি issue খুলুন। আপনি কী আশা করেছিলেন আর কী হলো তা লিখুন, এবং লগ ফাইলের প্রাসঙ্গিক লাইনগুলো যুক্ত করুন। GitHub ব্যবহার করতে না চাইলে ইমেলও চলবে।