Υποστήριξη

Κόλλησες ή κάτι δεν λειτουργεί; Δες πώς θα βρεις βοήθεια.

Επικοινώνησε μαζί μας

Στείλε email στο support@maxto.net. Κάθε μήνυμα το διαβάζει πραγματικός άνθρωπος. Για να σε βοηθήσουμε πιο γρήγορα, ανέφερε:

• Την έκδοση του MaxTo (Ρυθμίσεις → Σχετικά).
• Την έκδοση των Windows και τη διάταξη των οθονών σου.
• Τι περίμενες να συμβεί και τι συνέβη τελικά.
• Για προβλήματα με την ίδια την εφαρμογή, το αρχείο καταγραφής από το %AppData%\MaxTo\ — δες Αντιμετώπιση προβλημάτων και αρχεία καταγραφής.

Αν η ερώτησή σου αφορά αγορά, γράψε από τη διεύθυνση email με την οποία αγόρασες ή ανέφερε τον αριθμό παραγγελίας.

Πριν γράψεις

Πολλές απαντήσεις υπάρχουν ήδη στην τεκμηρίωση:

• Τεκμηρίωση — εκπαιδευτικά σεμινάρια, οδηγοί και αναφορά.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων και αρχεία καταγραφής — συντομεύσεις που δεν ανταποκρίνονται, παράθυρα που το MaxTo δεν μπορεί να μετακινήσει και άλλες γνωστές περιπτώσεις.
• Ενεργοποίηση ή έναρξη δοκιμής — καταχώριση κλειδιού άδειας χρήσης.
• Αρχείο αλλαγών — τι άλλαξε σε κάθε έκδοση.

Άδειες χρήσης και αγορές

Έχασα το κλειδί άδειας χρήσης

Συνδέσου με τη διεύθυνση email με την οποία αγόρασες το MaxTo και άνοιξε τις Άδειες χρήσης. Εκεί εμφανίζονται όλες οι άδειες που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σου. Αν δεν μπορείς να συνδεθείς, επανάφερε τον κωδικό πρόσβασης. Ακόμα τίποτα; Στείλε μας email και θα το βρούμε.

Συνδρομές, στοιχεία πληρωμής και αποδείξεις

Διαχειρίσου ανανεώσεις και ακυρώσεις στις Συνδρομές και βρες τις προηγούμενες αγορές στις Αποδείξεις. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Paddle, οπότε η απόδειξη και το τιμολόγιο έρχονται με email από την Paddle.

Επιστροφές χρημάτων

Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών χωρίς ερωτήσεις. Στείλε μας email και θα το τακτοποιήσουμε. Οι λεπτομέρειες υπάρχουν στους όρους αγοράς.

Άδειες Business, τιμολόγια και μεταπωλητές

Για αγορές σε ποσότητα, πληρωμή με τιμολόγιο, αγορά μέσω μεταπωλητή ή μεταφορά άδειας μεταξύ Home και Business, στείλε μας email και θα το κανονίσουμε.

Αναφορά σφάλματος ή αίτημα λειτουργίας

Άνοιξε ένα issue στο GitHub. Περίγραψε τι περίμενες και τι συνέβη, και επισύναψε τις σχετικές γραμμές από το αρχείο καταγραφής. Αν προτιμάς να μη χρησιμοποιήσεις το GitHub, μπορείς να στείλεις και email.