Brukarstøtte

Står du fast, eller er det noko som ikkje verkar? Slik får du hjelp.

Kontakt oss

Send e-post til support@maxto.net. Eit ekte menneske les kvar einaste melding. Du får raskare hjelp viss du tek med:

• MaxTo-versjonen din (Innstillingar → Om).
• Windows-versjonen din og korleis skjermane er sette opp.
• Kva du venta skulle skje, og kva som skjedde i staden.
• Ved problem med sjølve appen: loggfila frå %AppData%\MaxTo\ — sjå Feilsøking og loggar.

Gjeld spørsmålet eit kjøp, skriv frå e-postadressa du kjøpte med, eller ta med ordrenummeret.

Før du skriv

Mange svar finst alt i dokumentasjonen:

• Dokumentasjon — rettleiingar, framgangsmåtar og referanse.
• Feilsøking og loggar — snøggtastar som ikkje reagerer, vindauge MaxTo ikkje får flytta, og andre kjende tilfelle.
• Aktiver eller start prøveperioden — slik legg du inn ein lisensnøkkel.
• Endringslogg — kva som er endra i kvar versjon.

Lisensar og kjøp

Eg har mista lisensnøkkelen

Logg inn med e-postadressa du kjøpte MaxTo med, og opna Lisensar. Der ser du alle lisensane som er knytte til kontoen din. Kjem du ikkje inn? Tilbakestill passordet. Framleis ingenting? Send oss ein e-post, så finn vi han.

Abonnement, betalingsinformasjon og kvitteringar

Fornying og oppseiing styrer du under Abonnement, og tidlegare kjøp finn du under Kvitteringar. Betalingane blir handterte av Paddle, så kvittering og faktura kjem frå Paddle på e-post.

Refusjon

Du får pengane tilbake innan 60 dagar, utan spørsmål. Send oss ein e-post, så ordnar vi det. Detaljane står i kjøpsvilkåra.

Business-lisensar, faktura og forhandlarar

Skal du kjøpe mange lisensar, betale med faktura, kjøpe via ein forhandlar eller flytte ein lisens mellom Home og Business? Send oss ein e-post, så ordnar vi det.

Meld frå om feil eller føreslå ein funksjon

Opprett ei sak på GitHub. Beskriv kva du venta og kva som skjedde, og legg ved dei relevante linjene frå loggfila. Vil du heller sleppe GitHub, går det fint å sende e-post.