- Objetivo
- O problema identificado, por um dos casos conhecidos abaixo ou com um e-mail ao suporte que tenha tudo de que precisamos.
Problemas comuns
Nada acontece quando pressiono o atalho
Confira estes itens na ordem:
- Acesso de Acessibilidade. Abra Configurações → Geral. Se Acesso a Acessibilidade não mostrar Concedido, clique em Abrir Ajustes do Sistema… e ative o MaxTo em Privacidade e Segurança → Acessibilidade. Sem esse acesso, o MaxTo não consegue mover janelas, e os atalhos dele trazem de volta o aviso do macOS.
- Um bipe. Se você ouvir um bipe, nenhuma janela estava ativa: por exemplo, você tinha acabado de clicar na mesa, ou o aplicativo em primeiro plano não tem janelas abertas. Clique na janela que você quer mover e tente de novo.
- A página Licença abre no lugar. A avaliação terminou ou a licença expirou. Veja Ative a licença ou comece a avaliação.
- Nada mesmo. Provavelmente outro aplicativo ou o próprio macOS está usando a mesma combinação. Configurações → Atalhos mostra um aviso abaixo de um atalho assim; escolha outro ali. Veja Personalize seus atalhos para saber quais combinações costumam estar livres.
Uma posição lembrada não é aplicada a algumas janelas
As posições lembradas valem para as janelas de documento comuns de um aplicativo. Caixas de diálogo e painéis não são afetados, e trazer de volta deixa as janelas minimizadas no Dock. Veja Como o MaxTo lembra posições.
Uma janela em tela cheia demora um pouco para se mover
Quando você encaixa uma janela que está em tela cheia, o MaxTo primeiro a tira da tela cheia, espera a animação terminar e depois a posiciona. Essa pequena pausa é esperada.
A ativação de uma licença falha
A mensagem abaixo do campo da chave explica o motivo:
- “Não foi possível acessar maxto.net.” Verifique sua conexão com a internet e tente de novo. A ativação precisa acessar maxto.net uma vez.
- “O relógio do seu Mac está incorreto.” Corrija a data e a hora em Ajustes do Sistema → Geral → Data e Hora e tente de novo.
- “Este Mac é gerenciado por uma organização…” Seu Mac está inscrito em gerenciamento de dispositivos ou vinculado ao Active Directory e precisa de uma licença Business. Veja Macs gerenciados por uma organização.
- “Isso não parece uma chave de licença válida.” Copie a chave inteira de novo; ela é longa e fácil de cortar pela metade.
A avaliação diz que terminou logo depois que instalei
O MaxTo detecta quando o relógio é atrasado. Se o relógio do seu Mac voltar mais de uma hora, o MaxTo considera a avaliação terminada para evitar que ela seja reiniciada indefinidamente.
Acerte o relógio para a hora atual correta e abra o MaxTo de novo. A avaliação continua de onde deveria.
Fale com o suporte
Se algo não está funcionando e nada acima ajuda, escolha Sobre o MaxTo na barra de menus e clique em Suporte. Isso começa um e-mail para support@maxto.net com a sua versão do MaxTo, a versão do macOS e a disposição das telas já preenchidas. Descreva o que você esperava e o que aconteceu.