Support

Har du kört fast, eller fungerar något inte? Så här får du hjälp.

Kontakta oss

Mejla support@maxto.net. En riktig människa läser varje meddelande. Du får snabbare hjälp om du tar med:

• Din MaxTo-version (Inställningar → Om).
• Din Windows-version och hur dina skärmar är placerade.
• Vad du förväntade dig skulle hända, och vad som hände i stället.
• Vid problem med själva appen: loggfilen från %AppData%\MaxTo\ — se Felsökning och loggar.

Gäller frågan ett köp, skriv från e-postadressen du köpte med eller ange ditt ordernummer.

Innan du skriver

Många svar finns redan i dokumentationen:

• Dokumentation — introduktioner, guider och referens.
• Felsökning och loggar — kortkommandon som inte reagerar, fönster som MaxTo inte kan flytta och andra kända fall.
• Aktivera eller starta din provperiod — så anger du en licensnyckel.
• Ändringslogg — vad som har ändrats i varje version.

Licenser och köp

Jag har tappat bort min licensnyckel

Logga in med e-postadressen du köpte MaxTo med och öppna Licenser. Där visas alla licenser som är kopplade till ditt konto. Kommer du inte in? Återställ ditt lösenord. Fortfarande inget? Mejla oss så letar vi rätt på den.

Prenumerationer, betalningsuppgifter och kvitton

Hantera förnyelser och uppsägningar under Prenumerationer och hitta tidigare köp under Kvitton. Betalningarna hanteras av Paddle, så ditt kvitto och din faktura kommer från Paddle via e-post.

Återbetalningar

Du får pengarna tillbaka inom 60 dagar, inga frågor ställda. Mejla oss så ordnar vi det. Detaljerna finns i köpvillkoren.

Business-licenser, fakturor och återförsäljare

Vill du köpa många licenser, betala mot faktura, köpa via en återförsäljare eller flytta en licens mellan Home och Business? Mejla oss så ordnar vi det.

Rapportera en bugg eller önska en funktion

Skapa ett ärende på GitHub. Beskriv vad du förväntade dig och vad som hände, och bifoga de relevanta raderna från loggfilen. Vill du hellre slippa GitHub går det bra att mejla.