การสนับสนุน

ติดขัด หรือมีบางอย่างไม่ทำงานใช่ไหม นี่คือวิธีขอความช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลถึง support@maxto.net ทุกข้อความจะมีคนจริงอ่าน เพื่อให้เราช่วยคุณได้เร็วขึ้น โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้:

  • เวอร์ชัน MaxTo ของคุณ (การตั้งค่า → เกี่ยวกับ)
  • เวอร์ชัน Windows และการจัดวางจอภาพของคุณ
  • สิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
  • หากเป็นปัญหาของตัวแอปเอง ให้แนบไฟล์บันทึกจาก %AppData%\MaxTo\ — ดูการแก้ไขปัญหาและบันทึก

หากคำถามเกี่ยวกับการซื้อ โปรดเขียนจากอีเมลที่ใช้ซื้อ หรือแนบหมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วย

ก่อนเขียนถึงเรา

คำตอบหลายข้อมีอยู่แล้วในเอกสารประกอบ:

ใบอนุญาตและการซื้อ

ฉันทำคีย์ไลเซนส์หาย

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ใช้ซื้อ MaxTo แล้วเปิดใบอนุญาต ใบอนุญาตทั้งหมดที่ผูกกับบัญชีของคุณจะแสดงอยู่ที่นั่น หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน ถ้ายังไม่พบ ส่งอีเมลมาหาเรา แล้วเราจะช่วยตามหาให้

การสมัครสมาชิก ข้อมูลการชำระเงิน และใบเสร็จ

จัดการการต่ออายุและการยกเลิกได้ที่การสมัครสมาชิก และดูการซื้อที่ผ่านมาได้ที่ใบเสร็จ การชำระเงินดำเนินการโดย Paddle ใบเสร็จและใบแจ้งหนี้จึงส่งมาจาก Paddle ทางอีเมล

การคืนเงิน

เราคืนเงินภายใน 60 วันโดยไม่ถามเหตุผล เพียงส่งอีเมลมา แล้วเราจะจัดการให้ รายละเอียดอยู่ในข้อกำหนดการซื้อ

ใบอนุญาต Business ใบแจ้งหนี้ และตัวแทนจำหน่าย

หากต้องการซื้อจำนวนมาก ชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือย้ายใบอนุญาตระหว่าง Home และ Business ส่งอีเมลมาหาเรา แล้วเราจะจัดการให้

รายงานข้อบกพร่องหรือขอฟีเจอร์

เปิด issue บน GitHub อธิบายสิ่งที่คุณคาดหวังเทียบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง และแนบบรรทัดที่เกี่ยวข้องจากไฟล์บันทึก หากไม่สะดวกใช้ GitHub ส่งอีเมลมาก็ได้เช่นกัน