Destek

Bir yerde takıldınız mı ya da bir şey çalışmıyor mu? Yardım almanın yolları burada.

Bize ulaşın

support@maxto.net adresine e-posta gönderin. Her mesajı gerçek bir kişi okur. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları ekleyin:

• MaxTo sürümünüz (Ayarlar → Hakkında).
• Windows sürümünüz ve monitör düzeniniz.
• Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
• Uygulamanın kendisiyle ilgili sorunlarda %AppData%\MaxTo\ klasöründeki günlük dosyası — bkz. Sorun giderme ve günlükler.

Sorunuz bir satın alma ile ilgiliyse, satın alırken kullandığınız e-posta adresinden yazın veya sipariş numaranızı ekleyin.

Yazmadan önce

Birçok yanıt zaten belgelerde yer alıyor:

• Belgeler — eğitimler, nasıl yapılır kılavuzları ve başvuru bilgileri.
• Sorun giderme ve günlükler — yanıt vermeyen kısayol tuşları, MaxTo'nun taşıyamadığı pencereler ve bilinen diğer durumlar.
• Lisansı etkinleştirin veya denemeyi başlatın — lisans anahtarı girme.
• Değişiklik günlüğü — her sürümde nelerin değiştiği.

Lisanslar ve satın almalar

Lisans anahtarımı kaybettim

MaxTo'yu satın alırken kullandığınız e-posta adresiyle oturum açın, ardından Lisanslar sayfasını açın. Hesabınıza bağlı tüm lisanslar orada listelenir. Oturum açamıyorsanız parolanızı sıfırlayın. Hâlâ bulamadınız mı? Bize e-posta gönderin, biz bulalım.

Abonelikler, ödeme bilgileri ve makbuzlar

Yenileme ve iptalleri Abonelikler bölümünden yönetebilir, geçmiş satın almalarınızı Makbuzlar bölümünde bulabilirsiniz. Ödemeler Paddle tarafından işlendiği için makbuzunuz ve faturanız Paddle'dan e-postayla gelir.

İadeler

Soru sormadan 60 gün içinde iade sunuyoruz. Bize e-posta gönderin, gerisini biz halledelim. Ayrıntılar satın alma koşullarında yer alıyor.

Business lisansları, faturalar ve bayiler

Toplu satın alma, faturayla ödeme, bayi üzerinden satın alma veya bir lisansı Home ile Business arasında taşımak için bize e-posta gönderin, gerisini biz ayarlayalım.

Hata bildirin veya özellik isteyin

GitHub üzerinde bir issue açın. Ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın, günlük dosyasından ilgili satırları ekleyin. GitHub kullanmak istemiyorsanız e-posta da olur.