سپورٹ

کہیں اٹک گئے، یا کچھ کام نہیں کر رہا؟ مدد حاصل کرنے کا طریقہ یہ ہے۔

ہم سے رابطہ کریں

support@maxto.net پر ای میل کریں۔ ہر پیغام ایک حقیقی انسان پڑھتا ہے۔ جلد مدد کے لیے یہ معلومات شامل کریں:

  • آپ کا MaxTo ورژن (ترتیبات ← متعلق)۔
  • آپ کا Windows ورژن اور مانیٹرز کی ترتیب۔
  • آپ کو کیا ہونے کی توقع تھی، اور اس کے بجائے کیا ہوا۔
  • خود ایپ کے مسائل کے لیے، %AppData%\MaxTo\ سے لاگ فائل — دیکھیں مسائل کا حل اور لاگز۔

اگر آپ کا سوال کسی خریداری کے بارے میں ہے تو اسی ای میل ایڈریس سے لکھیں جس سے آپ نے خریداری کی تھی، یا اپنا آرڈر نمبر شامل کریں۔

لکھنے سے پہلے

بہت سے جوابات پہلے سے دستاویزات میں موجود ہیں:

لائسنسز اور خریداریاں

میری لائسنس کلید گم ہو گئی

جس ای میل ایڈریس سے آپ نے MaxTo خریدا تھا اس سے سائن ان کریں، پھر لائسنسز کھولیں۔ آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ہر لائسنس وہاں درج ہے۔ اگر سائن ان نہیں ہو پا رہا تو اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔ پھر بھی کچھ نہیں ملا؟ ہمیں ای میل کریں، ہم ڈھونڈ نکالیں گے۔

سبسکرپشنز، ادائیگی کی تفصیلات اور رسیدیں

تجدید اور منسوخی کا انتظام سبسکرپشنز میں کریں، اور پچھلی خریداریاں رسیدیں میں دیکھیں۔ ادائیگیاں Paddle کے ذریعے ہوتی ہیں، اس لیے آپ کی رسید اور انوائس Paddle کی طرف سے ای میل پر آتی ہے۔

رقم کی واپسی

ہم 60 دن کے اندر بغیر کوئی سوال پوچھے رقم واپس کرتے ہیں۔ ہمیں ای میل کریں، ہم معاملہ حل کر دیں گے۔ تفصیلات خریداری کی شرائط میں ہیں۔

Business لائسنسز، انوائسز اور ری سیلرز

زیادہ تعداد میں خریداری، انوائس کے ذریعے ادائیگی، کسی ری سیلر سے خریداری، یا Home اور Business کے درمیان لائسنس منتقل کرنے کے لیے ہمیں ای میل کریں، ہم سب ترتیب دے دیں گے۔

بگ رپورٹ کریں یا فیچر کی درخواست کریں

GitHub پر ایک issue کھولیں۔ بتائیں کہ آپ کو کیا توقع تھی اور اصل میں کیا ہوا، اور لاگ فائل سے متعلقہ لائنیں منسلک کریں۔ اگر آپ GitHub استعمال نہیں کرنا چاہتے تو ای میل بھی ٹھیک ہے۔