支援

遇到困難,或有東西無法正常運作?以下是取得協助的方式。

聯絡我們

寄送電子郵件至 support@maxto.net。每封郵件都有真人閱讀。為了更快協助你,請附上:

• 你的 MaxTo 版本(設定 → 關於)。
• 你的 Windows 版本與螢幕配置。
• 你預期的結果,以及實際發生的情況。
• 若是應用程式本身的問題,請附上 %AppData%\MaxTo\ 中的記錄檔 — 請參閱疑難排解與記錄檔。

若問題與購買有關,請使用購買時的電子郵件地址來信,或附上訂單編號。

來信之前

許多答案已在說明文件中:

• 說明文件 — 教學、操作指南與參考資料。
• 疑難排解與記錄檔 — 快速鍵沒有反應、MaxTo 無法移動的視窗,以及其他已知狀況。
• 啟用授權或開始試用 — 輸入授權金鑰。
• 變更紀錄 — 每個版本的變更內容。

授權與購買

我遺失了授權金鑰

使用購買 MaxTo 時的電子郵件地址登入,然後開啟授權。你帳戶中的所有授權都會列在那裡。如果無法登入,請重設密碼。還是找不到?寄信給我們,我們會幫你找出來。

訂閱、付款資訊與收據

在訂閱中管理續訂與取消,並在收據中查看過去的購買紀錄。付款由 Paddle 處理,因此收據與發票會由 Paddle 以電子郵件寄送。

退款

我們提供 60 天無條件退款。寄信給我們,我們會為你處理。詳情請參閱購買條款。

Business 授權、發票與經銷商

如需大量購買、以發票付款、透過經銷商購買,或在 Home 與 Business 之間轉換授權,請寄信給我們,我們會為你安排。

回報錯誤或建議功能

在 GitHub 上建立 issue。說明你預期的結果與實際發生的情況,並附上記錄檔中的相關內容。如果不想使用 GitHub,寄電子郵件也可以。