استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الهدف

تحديد المشكلة — من إحدى الحالات المعروفة أدناه، أو برسالة إلى الدعم تحتوي على كل ما نحتاج إليه.

المشكلات الشائعة

لا يحدث شيء عندما أضغط الاختصار

راجع هذه الخطوات بالترتيب:

1. إذن تسهيلات الاستخدام. افتح الإعدادات ← عام. إذا لم يظهر إذن تسهيلات الاستخدام بالقيمة ممنوح، فانقر فتح إعدادات النظام… وفعّل MaxTo ضمن الخصوصية والأمن ← تسهيلات الاستخدام. بدونه لا يستطيع MaxTo تحريك النوافذ، وتعيد اختصاراته إظهار مطالبة macOS بدلًا من ذلك.
2. صوت تنبيه. إذا سمعت صوت تنبيه، فلم تكن هناك نافذة نشطة — مثلًا، نقرت للتو على سطح المكتب، أو لا توجد نوافذ مفتوحة للتطبيق الأمامي. انقر على النافذة التي تريد نقلها وحاول مرة أخرى.
3. تُفتح صفحة الترخيص بدلًا من ذلك. انتهت النسخة التجريبية أو انتهت صلاحية الترخيص. راجع فعّل الترخيص أو ابدأ النسخة التجريبية.
4. لا شيء على الإطلاق. على الأرجح يستخدم تطبيق آخر أو macOS نفسه مجموعة المفاتيح ذاتها. تعرض الإعدادات ← الاختصارات تحذيرًا أسفل اختصار كهذا؛ اختر اختصارًا مختلفًا هناك. راجع خصّص مفاتيح الاختصار لمعرفة المجموعات التي تكون متاحة عادةً.

لا يُطبَّق موضع محفوظ على بعض النوافذ

تنطبق المواضع المحفوظة على نوافذ المستندات العادية للتطبيق. تُترك مربعات الحوار والأوراق واللوحات كما هي، ويترك الاستدعاء النوافذ المصغّرة في Dock. راجع كيف يعمل التذكّر.

تستغرق نافذة بملء الشاشة لحظة قبل أن تنتقل

عندما تحاذي نافذة في وضع ملء الشاشة، يُخرجها MaxTo من ملء الشاشة أولًا، وينتظر انتهاء الحركة، ثم يضعها في مكانها. هذا التوقف القصير متوقع.

يفشل تفعيل الترخيص

توضح الرسالة أسفل حقل المفتاح السبب:

• «تعذّر الوصول إلى maxto.net.» تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. يحتاج التفعيل إلى الوصول إلى maxto.net مرة واحدة.
• «ساعة جهاز Mac غير صحيحة.» صحّح التاريخ والوقت من إعدادات النظام ← عام ← التاريخ والوقت، ثم حاول مرة أخرى.
• «هذا الـ Mac مُدار من قِبل مؤسسة…» جهاز Mac لديك مسجَّل في إدارة الأجهزة أو مرتبط بـ Active Directory، ويحتاج إلى ترخيص Business. راجع أجهزة Mac التي تديرها مؤسسة.
• «هذا لا يبدو مفتاح ترخيص صالحًا.» انسخ المفتاح كاملًا مرة أخرى — فهو طويل، ومن السهل اقتطاعه.

تقول النسخة التجريبية إنها انتهت مباشرة بعد التثبيت

يكتشف MaxTo إرجاع الساعة إلى الوراء. إذا رجعت ساعة جهاز Mac إلى الوراء بأكثر من ساعة، يعدّ MaxTo النسخة التجريبية منتهية لمنع إعادة تشغيلها بلا نهاية.

اضبط الساعة على الوقت الحالي الصحيح وأعد تشغيل MaxTo. تستأنف النسخة التجريبية من حيث ينبغي.

تواصل مع الدعم

إذا كان هناك عطل ولم يساعد أي مما سبق، فاختر حول MaxTo في شريط القائمة وانقر الدعم. يبدأ ذلك رسالة بريد إلكتروني إلى support@maxto.net مع إصدار MaxTo وإصدار macOS وترتيب الشاشات معبّأة مسبقًا. صِف ما توقعته وما حدث بدلًا منه.