- Ziel
- Das Problem ist erkannt: anhand eines der bekannten Fälle unten oder mit einer Support-Mail, die alles enthält, was wir brauchen.
Häufige Probleme
Beim Drücken der Tastenkombination passiert nichts
Geh diese Punkte der Reihe nach durch:
- Zugriff auf Bedienungshilfen. Öffne Einstellungen → Allgemein. Zeigt Zugriff auf Bedienungshilfen nicht Erteilt, klicke auf Systemeinstellungen öffnen … und aktiviere MaxTo unter Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen. Ohne diesen Zugriff kann MaxTo keine Fenster bewegen, und seine Tastenkombinationen bringen stattdessen die macOS-Abfrage zurück.
- Ein Warnton. Hörst du einen Warnton, war kein Fenster aktiv, zum Beispiel weil du gerade auf den Schreibtisch geklickt hast oder die vorderste App keine offenen Fenster hat. Klicke auf das Fenster, das du verschieben möchtest, und versuche es erneut.
- Stattdessen öffnet sich die Seite „Lizenz“. Der Testzeitraum ist abgelaufen oder die Lizenz ist abgelaufen. Siehe Aktivieren oder Testzeitraum starten.
- Wirklich gar nichts. Wahrscheinlich verwendet eine andere App oder macOS selbst dieselbe Kombination. Einstellungen → Tastenkombinationen zeigt unter so einer Tastenkombination eine Warnung; wähle dort eine andere. Welche Kombinationen meist frei sind, steht unter Tastenkombinationen anpassen.
Eine gemerkte Position wird bei manchen Fenstern nicht angewendet
Gemerkte Positionen gelten für die normalen Dokumentfenster einer Anwendung. Dialoge, Sheets und Paletten bleiben unberührt, und beim Zurückholen bleiben minimierte Fenster im Dock. Siehe So funktioniert das Merken.
Ein Fenster im Vollbildmodus braucht einen Moment
Dockst du ein Fenster im Vollbildmodus an, beendet MaxTo zuerst den Vollbildmodus, wartet, bis die Animation fertig ist, und platziert es dann. Diese kurze Pause ist normal.
Die Aktivierung einer Lizenz schlägt fehl
Die Meldung unter dem Schlüsselfeld nennt den Grund:
- „maxto.net konnte nicht erreicht werden.“ Prüfe deine Internetverbindung und versuche es erneut. Die Aktivierung muss maxto.net einmal erreichen.
- „Die Uhr deines Macs geht falsch.“ Korrigiere Datum und Uhrzeit unter Systemeinstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit und versuche es erneut.
- „Dieser Mac wird von einer Organisation verwaltet …“ Dein Mac ist in einer Geräteverwaltung registriert oder an Active Directory gebunden und braucht eine Business-Lizenz. Siehe Macs, die von einer Organisation verwaltet werden.
- „Das sieht nicht nach einem gültigen Lizenzschlüssel aus.“ Kopiere den ganzen Schlüssel erneut. Er ist lang und schnell unvollständig kopiert.
Die Testversion ist direkt nach der Installation abgelaufen
MaxTo erkennt, wenn die Uhr zurückgestellt wird. Geht die Uhr deines Mac um mehr als eine Stunde zurück, behandelt MaxTo die Testversion als abgelaufen, um endloses Neustarten des Testzeitraums zu verhindern.
Stelle die Uhr auf die korrekte aktuelle Zeit und starte MaxTo neu. Der Testzeitraum läuft dann an der richtigen Stelle weiter.
Den Support kontaktieren
Wenn etwas kaputt ist und nichts davon hilft, wähle in der Menüleiste Über MaxTo und klicke auf Support. Damit beginnst du eine E-Mail an support@maxto.net, in der deine MaxTo-Version, deine macOS-Version und deine Bildschirmanordnung schon eingetragen sind. Beschreibe, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.