Support

Kommst du nicht weiter, oder funktioniert etwas nicht? So bekommst du Hilfe.

Kontakt

Schreib an support@maxto.net. Jede Nachricht wird von einem echten Menschen gelesen. Damit wir dir schneller helfen können, gib bitte Folgendes an:

• Deine MaxTo-Version (Einstellungen → Info).
• Deine Windows-Version und deine Monitoranordnung.
• Was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
• Bei Problemen mit der App selbst: die Protokolldatei aus %AppData%\MaxTo\ — siehe Fehlerbehebung und Protokolle.

Geht es um einen Kauf, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder gib deine Bestellnummer an.

Bevor du schreibst

Viele Antworten stehen schon in der Dokumentation:

• Dokumentation — Einführungen, Anleitungen und Referenz.
• Fehlerbehebung und Protokolle — Tastenkombinationen, die nicht reagieren, Fenster, die MaxTo nicht verschieben kann, und andere bekannte Fälle.
• Aktivieren oder Testzeitraum starten — einen Lizenzschlüssel eingeben.
• Änderungsprotokoll — was sich in jeder Version geändert hat.

Lizenzen und Käufe

Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du MaxTo gekauft hast, und öffne Lizenzen. Dort findest du alle Lizenzen deines Kontos. Du kommst nicht rein? Setz dein Passwort zurück. Immer noch nichts? Schreib uns, wir finden ihn.

Abonnements, Zahlungsdaten und Belege

Verlängerungen und Kündigungen verwaltest du unter Abonnements, frühere Käufe findest du unter Belege. Zahlungen wickelt Paddle ab, deshalb kommen Beleg und Rechnung von Paddle per E-Mail.

Rückerstattung

Du bekommst innerhalb von 60 Tagen dein Geld zurück, ohne Wenn und Aber. Schreib uns, wir kümmern uns darum. Die Einzelheiten stehen in den Kaufbedingungen.

Business-Lizenzen, Rechnungen und Wiederverkäufer

Für Mengenkäufe, Kauf auf Rechnung, Kauf über einen Wiederverkäufer oder den Wechsel einer Lizenz zwischen Home und Business schreib uns einfach, wir richten es ein.

Fehler melden oder Funktion vorschlagen

Eröffne ein Issue auf GitHub. Beschreib, was du erwartet hast und was passiert ist, und häng die relevanten Zeilen aus der Protokolldatei an. Wenn du GitHub lieber nicht nutzen möchtest, geht auch eine E-Mail.