समस्या निवारण

लक्ष्य

समस्या की पहचान हो गई है — नीचे दी गई जानी-पहचानी स्थितियों में से किसी एक से, या ऐसे सहायता ईमेल से जिसमें हमारी ज़रूरत की हर जानकारी है।

आम समस्याएँ

शॉर्टकट दबाने पर कुछ नहीं होता

इन्हें क्रम से जाँचें:

1. एक्सेसिबिलिटी एक्सेस। सेटिंग्स → सामान्य खोलें। अगर एक्सेसिबिलिटी एक्सेस के आगे स्वीकृत नहीं लिखा है, तो सिस्टम सेटिंग्स खोलें… पर क्लिक करें और गोपनीयता और सुरक्षा → ऐक्सेसिबिलिटी में MaxTo चालू करें। इसके बिना MaxTo विंडो नहीं हिला सकता, और उसके शॉर्टकट इसके बजाय macOS प्रॉम्प्ट फिर से दिखाते हैं।
2. एक बीप। अगर आपको बीप सुनाई देती है, तो कोई विंडो सक्रिय नहीं थी — उदाहरण के लिए, आपने अभी डेस्कटॉप पर क्लिक किया था, या सबसे आगे वाले ऐप्लिकेशन की कोई विंडो खुली नहीं है। जिस विंडो को ले जाना है, उस पर क्लिक करें और फिर से कोशिश करें।
3. इसके बजाय लाइसेंस पेज खुलता है। परीक्षण अवधि समाप्त हो गई है या लाइसेंस की अवधि समाप्त हो गई है। देखें सक्रिय करें या अपनी परीक्षण अवधि शुरू करें।
4. सच में कुछ नहीं। शायद कोई दूसरा ऐप्लिकेशन या खुद macOS वही संयोजन इस्तेमाल कर रहा है। सेटिंग्स → शॉर्टकट ऐसे शॉर्टकट के नीचे चेतावनी दिखाता है; वहीं कोई दूसरा संयोजन चुनें। कौन-से संयोजन आम तौर पर खाली होते हैं, यह जानने के लिए अपनी शॉर्टकट कुंजियाँ कस्टमाइज़ करें देखें।

कुछ विंडो पर याद रखी गई जगह लागू नहीं होती

याद रखी गई जगहें ऐप्लिकेशन की सामान्य दस्तावेज़ विंडो पर लागू होती हैं। डायलॉग, शीट और पैनल को नहीं छुआ जाता, और वापस लाना छोटी की गई विंडो को Dock में ही छोड़ देता है। देखें याद रखना कैसे काम करता है।

पूर्ण स्क्रीन विंडो को हिलने में थोड़ा समय लगता है

जब आप पूर्ण स्क्रीन में चल रही विंडो को स्नैप करते हैं, तो MaxTo पहले उसे पूर्ण स्क्रीन से बाहर निकालता है, एनिमेशन पूरा होने का इंतज़ार करता है, और फिर उसे रखता है। यह छोटा-सा ठहराव सामान्य है।

लाइसेंस सक्रिय करना विफल होता है

कुंजी फ़ील्ड के नीचे का संदेश वजह बताता है:

• “maxto.net तक नहीं पहुँचा जा सका।” अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें और फिर से कोशिश करें। सक्रिय करने के लिए एक बार maxto.net तक पहुँचना ज़रूरी है।
• “आपके Mac की घड़ी गलत है।” सिस्टम सेटिंग्ज़ → सामान्य → दिनांक और समय में तारीख और समय ठीक करें, फिर से कोशिश करें।
• “यह Mac किसी संगठन द्वारा प्रबंधित है…” आपका Mac डिवाइस प्रबंधन में नामांकित है या Active Directory से जुड़ा है, और उसे Business लाइसेंस चाहिए। देखें किसी संगठन द्वारा प्रबंधित Mac।
• “यह मान्य लाइसेंस कुंजी नहीं लगती।” पूरी कुंजी फिर से कॉपी करें — यह लंबी है, और इसका कुछ हिस्सा आसानी से छूट जाता है।

इंस्टॉल करते ही परीक्षण अवधि समाप्त बताई जा रही है

MaxTo घड़ी के पीछे किए जाने का पता लगाता है। अगर आपके Mac की घड़ी एक घंटे से ज़्यादा पीछे चली गई, तो MaxTo बार-बार नए सिरे से परीक्षण शुरू होने से रोकने के लिए परीक्षण अवधि को समाप्त मान लेता है।

घड़ी को सही मौजूदा समय पर सेट करें और MaxTo को फिर से लॉन्च करें। परीक्षण अवधि वहीं से फिर शुरू हो जाती है जहाँ उसे होना चाहिए।

सहायता से संपर्क करें

अगर कुछ खराब है और ऊपर दी गई किसी बात से मदद नहीं मिलती, तो मेनू बार में MaxTo के बारे में चुनें और सहायता पर क्लिक करें। यह support@maxto.net के लिए एक ईमेल शुरू करता है, जिसमें आपका MaxTo संस्करण, macOS संस्करण और डिस्प्ले लेआउट पहले से भरा होता है। बताएँ कि आपको क्या होने की उम्मीद थी और इसके बजाय क्या हुआ।