सहायता

कहीं अटक गए, या कुछ काम नहीं कर रहा? मदद ऐसे पाएँ।

हमसे संपर्क करें

support@maxto.net पर ईमेल करें। हर संदेश एक असली इंसान पढ़ता है। ताकि हम जल्दी मदद कर सकें, ये जानकारी साथ भेजें:

• आपका MaxTo संस्करण (सेटिंग्स → के बारे में)।
• आपका Windows संस्करण और मॉनिटर लेआउट।
• आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे, और असल में क्या हुआ।
• ऐप से जुड़ी समस्याओं के लिए, %AppData%\MaxTo\ से लॉग फ़ाइल — देखें समस्या निवारण और लॉग।

अगर आपका सवाल किसी खरीद के बारे में है, तो उसी ईमेल पते से लिखें जिससे आपने खरीदा था, या अपना ऑर्डर नंबर साथ दें।

लिखने से पहले

कई जवाब पहले से दस्तावेज़ में मौजूद हैं:

• दस्तावेज़ — ट्यूटोरियल, how-to गाइड और संदर्भ।
• समस्या निवारण और लॉग — हॉटकी जो काम नहीं करतीं, विंडो जिन्हें MaxTo हिला नहीं पाता, और दूसरे ज्ञात मामले।
• सक्रिय करें या अपनी परीक्षण अवधि शुरू करें — लाइसेंस कुंजी डालना।
• चेंजलॉग — हर संस्करण में क्या बदला।

लाइसेंस और खरीदारी

मेरी लाइसेंस कुंजी खो गई

जिस ईमेल पते से आपने MaxTo खरीदा था, उससे साइन इन करें, फिर लाइसेंस खोलें। आपके खाते से जुड़े सभी लाइसेंस वहाँ दिखते हैं। साइन इन नहीं हो पा रहा? अपना पासवर्ड रीसेट करें। फिर भी कुछ नहीं मिला? हमें ईमेल करें, हम ढूँढ निकालेंगे।

सदस्यताएँ, भुगतान विवरण और रसीदें

नवीनीकरण और रद्दीकरण सदस्यताएँ में संभालें, और पिछली खरीदारी रसीदें में देखें। भुगतान Paddle के ज़रिए होते हैं, इसलिए आपकी रसीद और इनवॉइस Paddle से ईमेल पर आते हैं।

धनवापसी

हम 60 दिनों के भीतर बिना कोई सवाल पूछे पूरा पैसा लौटाते हैं। बस हमें ईमेल करें, हम संभाल लेंगे। पूरी जानकारी खरीद की शर्तों में है।

Business लाइसेंस, इनवॉइस और रीसेलर

थोक खरीद, इनवॉइस से भुगतान, किसी रीसेलर के ज़रिए खरीदने, या लाइसेंस को Home और Business के बीच बदलने के लिए हमें ईमेल करें, हम सब सेट कर देंगे।

बग की रिपोर्ट करें या कोई सुविधा सुझाएँ

GitHub पर एक issue खोलें। बताएँ कि आप क्या उम्मीद कर रहे थे और असल में क्या हुआ, और लॉग फ़ाइल की संबंधित पंक्तियाँ साथ जोड़ें। GitHub इस्तेमाल नहीं करना चाहते? ईमेल भी चलेगा।