サポート

お困りですか？うまく動かない場合は、こちらからサポートを受けられます。

お問い合わせ

support@maxto.net までメールでお問い合わせください。すべてのメッセージにスタッフが目を通します。迅速に対応できるよう、次の情報をお知らせください:

• お使いの MaxTo のバージョン ([設定] → [バージョン情報])。
• Windows のバージョンとモニターの配置。
• 期待していた動作と、実際に起きたこと。
• アプリ自体の問題の場合は、%AppData%\MaxTo\ にあるログ ファイル — トラブルシューティングとログをご覧ください。

購入に関するお問い合わせは、購入時のメール アドレスから送信するか、注文番号を記載してください。

お問い合わせの前に

多くの答えはドキュメントに載っています:

• ドキュメント — チュートリアル、使い方ガイド、リファレンス。
• トラブルシューティングとログ — ホットキーが反応しない、MaxTo がウィンドウを移動できないなど、既知のケース。
• アクティブ化または試用を開始する — ライセンスキーの入力。
• 変更履歴 — 各バージョンの変更点。

ライセンスと購入

ライセンスキーをなくした

MaxTo の購入に使ったメール アドレスでサインインし、ライセンスを開いてください。アカウントに紐づくすべてのライセンスが表示されます。サインインできない場合はパスワードをリセットしてください。それでも見つからない場合は、メールでご連絡いただければお探しします。

サブスクリプション、支払い情報、領収書

更新や解約はサブスクリプションで、過去の購入は領収書で確認できます。支払いは Paddle が処理するため、領収書と請求書は Paddle からメールで届きます。

返金

理由を問わず 60 日以内であれば返金いたします。メールでご連絡いただければ対応します。詳細は購入条件をご覧ください。

Business ライセンス、請求書払い、販売代理店

まとめ買い、請求書払い、販売代理店経由での購入、Home と Business 間でのライセンス移行をご希望の場合は、メールでご連絡ください。こちらで手配します。

バグの報告・機能のリクエスト

GitHub で issue を作成してください。期待していた動作と実際に起きたことを書き、ログ ファイルの該当する行を添付してください。GitHub を使いたくない場合は、メールでも構いません。