- 목표
- 아래의 알려진 사례를 통해, 또는 필요한 정보가 모두 담긴 지원 메일을 통해 문제의 원인을 파악한 상태.
일반적인 문제
단축키를 눌러도 아무 일도 일어나지 않습니다
다음 순서대로 확인하세요.
- 손쉬운 사용 접근 권한. 설정 → 일반을 엽니다. 손쉬운 사용 접근 권한에 허용됨이 표시되지 않으면 시스템 설정 열기…를 클릭하고 개인정보 보호 및 보안 → 손쉬운 사용에서 MaxTo를 켜세요. 이 권한이 없으면 MaxTo는 창을 이동할 수 없으며, 단축키를 누르면 macOS 알림이 다시 표시됩니다.
- 경고음. 경고음이 들리면 활성 창이 없었던 것입니다. 예를 들어 방금 데스크탑을 클릭했거나, 맨 앞의 앱에 열린 창이 없는 경우입니다. 이동할 창을 클릭하고 다시 시도하세요.
- 대신 라이선스 페이지가 열립니다. 평가판이 끝났거나 라이선스가 만료되었습니다. 라이선스 활성화 또는 평가판 시작을 참조하세요.
- 정말 아무 일도 없습니다. 다른 앱이나 macOS 자체가 같은 조합을 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 설정 → 바로 가기 키에서 그런 단축키 아래에 경고가 표시되므로, 그곳에서 다른 조합을 고르세요. 대체로 비어 있는 조합은 단축키 사용자 지정을 참조하세요.
일부 창에 기억된 위치가 적용되지 않습니다
기억된 위치는 앱의 일반 문서 창에 적용됩니다. 대화 상자, 시트, 패널은 건드리지 않으며, 되돌리기를 해도 최소화된 창은 Dock에 그대로 남습니다. 위치 기억의 작동 방식을 참조하세요.
전체 화면 창이 이동하는 데 잠시 시간이 걸립니다
전체 화면 상태인 창을 스냅하면 MaxTo는 먼저 창의 전체 화면을 해제하고, 애니메이션이 끝나기를 기다린 다음 배치합니다. 이 짧은 대기는 정상입니다.
라이선스 활성화에 실패합니다
키 필드 아래의 메시지에 이유가 표시됩니다.
- ‘maxto.net에 연결할 수 없습니다.’ 인터넷 연결을 확인하고 다시 시도하세요. 활성화하려면 maxto.net에 한 번 연결해야 합니다.
- ‘Mac의 시계가 올바르지 않습니다.’ 시스템 설정 → 일반 → 날짜 및 시간에서 날짜와 시간을 바로잡은 다음 다시 시도하세요.
- ‘이 Mac은 조직에서 관리하며…’ Mac이 기기 관리에 등록되었거나 Active Directory에 바인딩되어 있으므로 Business 라이선스가 필요합니다. 조직에서 관리하는 Mac을 참조하세요.
- ‘올바른 라이선스 키가 아닌 것 같습니다.’ 키 전체를 다시 복사하세요. 키가 길어서 일부가 잘리기 쉽습니다.
설치하자마자 평가판이 만료되었다고 표시됩니다
MaxTo는 시계가 과거로 되돌려진 것을 감지합니다. Mac의 시계가 1시간 넘게 뒤로 밀리면, MaxTo는 평가판을 무한히 다시 사용하는 것을 막기 위해 평가판이 만료된 것으로 처리합니다.
시계를 올바른 현재 시각으로 맞추고 MaxTo를 다시 실행하세요. 평가판이 원래 있어야 할 시점부터 이어집니다.
지원팀에 문의하기
무언가 고장 났는데 위의 방법으로 해결되지 않으면, 메뉴 막대에서 MaxTo 정보를 선택하고 지원을 클릭하세요. MaxTo 버전, macOS 버전, 디스플레이 배치가 미리 채워진 support@maxto.net 앞 이메일이 작성됩니다. 예상한 동작과 실제로 일어난 일을 설명해 주세요.