지원

막히셨거나 뭔가 제대로 작동하지 않나요? 도움을 받는 방법을 알려 드립니다.

문의하기

support@maxto.net로 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지는 실제 사람이 읽습니다. 더 빠르게 도와드릴 수 있도록 다음 내용을 포함해 주세요.

• MaxTo 버전(설정 → 정보).
• Windows 버전과 모니터 배치.
• 기대했던 동작과 실제로 일어난 일.
• 앱 자체의 문제라면 %AppData%\MaxTo\에 있는 로그 파일 — 문제 해결 및 로그를 참조하세요.

구매 관련 문의라면 구매 시 사용한 이메일 주소로 보내시거나 주문 번호를 함께 적어 주세요.

문의하기 전에

많은 답변이 이미 설명서에 있습니다.

• 설명서 — 튜토리얼, 사용 방법 가이드, 참조 자료.
• 문제 해결 및 로그 — 반응하지 않는 단축키, MaxTo가 옮기지 못하는 창 등 알려진 사례.
• 라이선스 활성화 또는 평가판 시작 — 라이선스 키 입력.
• 변경 내역 — 버전별 변경 사항.

라이선스 및 구매

라이선스 키를 잃어버렸어요

MaxTo를 구매할 때 사용한 이메일 주소로 로그인한 다음 라이선스를 여세요. 계정에 연결된 모든 라이선스가 표시됩니다. 로그인할 수 없다면 비밀번호를 재설정하세요. 그래도 찾을 수 없다면 이메일을 보내 주세요. 저희가 찾아 드리겠습니다.

구독, 결제 정보 및 영수증

갱신과 취소는 구독에서 관리하고, 지난 구매 내역은 영수증에서 확인하세요. 결제는 Paddle이 처리하므로 영수증과 인보이스는 Paddle에서 이메일로 발송됩니다.

환불

60일 이내라면 이유를 묻지 않고 환불해 드립니다. 이메일을 보내 주시면 처리해 드리겠습니다. 자세한 내용은 구매 약관을 참조하세요.

Business 라이선스, 인보이스 및 리셀러

대량 구매, 인보이스 결제, 리셀러를 통한 구매, Home과 Business 간 라이선스 전환이 필요하시면 이메일을 보내 주세요. 저희가 설정해 드리겠습니다.

버그 신고 또는 기능 요청

GitHub에 이슈를 등록해 주세요. 기대했던 동작과 실제로 일어난 일을 설명하고, 로그 파일에서 관련된 줄을 첨부해 주세요. GitHub를 사용하고 싶지 않다면 이메일로 보내셔도 됩니다.