- Mål
- Problemet identifisert: fra ett av de kjente tilfellene nedenfor, eller med en e-post til kundestøtte som har alt vi trenger.
Vanlige problemer
Ingenting skjer når jeg trykker hurtigtasten
Gå gjennom disse i rekkefølge:
- Tilgang til Tilgjengelighet. Åpne Innstillinger → Generelt. Viser ikke Tilgang til Tilgjengelighet Innvilget, klikk Åpne Systeminnstillinger… og slå på MaxTo under Personvern og sikkerhet → Tilgjengelighet. Uten den kan ikke MaxTo flytte vinduer, og hurtigtastene henter bare frem macOS-forespørselen igjen.
- En varsellyd. Hører du en varsellyd, hadde ingen vinduer fokus, for eksempel fordi du nettopp klikket på skrivebordet, eller fordi programmet foran ikke har noen åpne vinduer. Klikk på vinduet du vil flytte, og prøv igjen.
- Lisens-siden åpnes i stedet. Prøveperioden er over, eller lisensen har utløpt. Se Aktiver eller start prøveperioden.
- Helt ingenting. Sannsynligvis bruker et annet program eller macOS selv den samme kombinasjonen. Innstillinger → Hurtigtaster viser en advarsel under en slik hurtigtast; velg en annen der. Se Tilpass hurtigtastene dine for hvilke kombinasjoner som ofte er ledige.
En husket posisjon brukes ikke på noen vinduer
Huskede posisjoner gjelder programmets vanlige dokumentvinduer. Dialogbokser, ark og paneler blir latt være, og henting lar minimerte vinduer ligge i Dock. Se Slik fungerer husking.
Et vindu i fullskjerm bruker et øyeblikk på å flytte seg
Når du snapper et vindu som er i fullskjerm, tar MaxTo det først ut av fullskjerm, venter til animasjonen er ferdig, og plasserer det så. Den korte pausen er forventet.
Aktivering av en lisens mislykkes
Meldingen under nøkkelfeltet sier hvorfor:
- «Fikk ikke kontakt med maxto.net.» Sjekk internettforbindelsen og prøv igjen. Aktiveringen må nå maxto.net én gang.
- «Klokken på Mac-en din er feil.» Rett dato og tid i Systeminnstillinger → Generelt → Dato og tid, og prøv igjen.
- «Denne Mac-en administreres av en organisasjon …» Macen din er innrullert i enhetsadministrasjon eller bundet til Active Directory, og trenger en Business-lisens. Se Macer som administreres av en organisasjon.
- «Dette ser ikke ut som en gyldig lisensnøkkel.» Kopier hele nøkkelen på nytt. Den er lang, og lett å kutte av.
Prøveperioden sier at den er over rett etter installasjon
MaxTo oppdager når klokka stilles tilbake. Hvis klokka på Macen går mer enn én time bakover, behandler MaxTo prøveperioden som utløpt for å hindre uendelig gjenkjøring.
Sett klokka til riktig tid og start MaxTo på nytt. Prøveperioden fortsetter der den skal.
Kontakt kundestøtte
Hvis noe er ødelagt og ingenting ovenfor hjelper, velg Om MaxTo i menylinjen og klikk Brukerstøtte. Det starter en e-post til support@maxto.net med MaxTo-versjonen, macOS-versjonen og skjermoppsettet ditt allerede fylt ut. Beskriv hva du forventet og hva som skjedde i stedet.