- Cel
- Problem zidentyfikowany na podstawie jednego ze znanych przypadków poniżej albo zgłoszony do wsparcia ze wszystkimi potrzebnymi informacjami.
Typowe problemy
Po naciśnięciu skrótu nic się nie dzieje
Sprawdź po kolei:
- Dostęp do Dostępności. Otwórz Ustawienia → Ogólne. Jeśli Dostęp do Dostępności nie pokazuje Przyznano, kliknij Otwórz Ustawienia systemowe… i włącz MaxTo w Prywatność i ochrona → Dostępność. Bez tego MaxTo nie może przenosić okien, a jego skróty zamiast tego ponownie wyświetlają komunikat macOS.
- Sygnał dźwiękowy. Jeśli słyszysz sygnał dźwiękowy, żadne okno nie było aktywne, na przykład dlatego, że przed chwilą kliknąłeś biurko albo aplikacja na pierwszym planie nie ma otwartych okien. Kliknij okno, które chcesz przenieść, i spróbuj ponownie.
- Zamiast tego otwiera się strona Licencja. Okres próbny się skończył albo licencja wygasła. Zobacz Aktywuj licencję lub rozpocznij okres próbny.
- Naprawdę nic. Ta sama kombinacja jest prawdopodobnie używana przez inną aplikację albo przez sam macOS. Ustawienia → Skróty pokazuje ostrzeżenie pod takim skrótem; wybierz tam inny. W artykule Dostosuj skróty dowiesz się, które kombinacje są zwykle wolne.
Zapamiętana pozycja nie jest stosowana do niektórych okien
Zapamiętane pozycje dotyczą zwykłych okien dokumentów aplikacji. Okna dialogowe, arkusze i panele pozostają nietknięte, a przywołanie zostawia zminimalizowane okna w Docku. Zobacz Jak działa zapamiętywanie.
Okno na pełnym ekranie przenosi się z opóźnieniem
Gdy przyciągasz okno na pełnym ekranie, MaxTo najpierw wyłącza tryb pełnego ekranu, czeka na koniec animacji, a potem umieszcza okno. Ta krótka przerwa jest zamierzona.
Aktywacja licencji się nie udaje
Komunikat pod polem klucza podaje przyczynę:
- „Nie udało się połączyć z maxto.net.” Sprawdź połączenie z internetem i spróbuj ponownie. Aktywacja wymaga jednorazowego połączenia z maxto.net.
- „Zegar twojego Maca jest źle ustawiony.” Popraw datę i czas w Ustawienia systemowe → Ogólne → Data i czas, a potem spróbuj ponownie.
- „Ten Mac jest zarządzany przez organizację…” Twój Mac jest zarejestrowany w systemie zarządzania urządzeniami lub przyłączony do usługi Active Directory i wymaga licencji Business. Zobacz Maki zarządzane przez organizację.
- „To nie wygląda na prawidłowy klucz licencji.” Skopiuj cały klucz jeszcze raz. Jest długi i łatwo go uciąć.
Zaraz po instalacji okres próbny jest oznaczony jako zakończony
MaxTo wykrywa cofnięcie zegara. Jeśli zegar twojego Maca cofnie się o więcej niż godzinę, MaxTo uznaje okres próbny za zakończony, aby zapobiec jego bezterminowemu wydłużaniu.
Ustaw w zegarze prawidłowy bieżący czas i uruchom MaxTo ponownie. Okres próbny będzie kontynuowany od właściwego miejsca.
Skontaktuj się ze wsparciem
Jeśli coś nie działa, a nic z powyższych nie pomaga, wybierz O programie MaxTo na pasku menu i kliknij Wsparcie. Otworzy się wiadomość e-mail do support@maxto.net z już uzupełnioną wersją MaxTo, wersją macOS i układem ekranów. Opisz, czego oczekiwałeś, a co się stało.