Pomoc techniczna

Utknąłeś albo coś nie działa? Oto jak uzyskać pomoc.

Skontaktuj się z nami

Napisz na support@maxto.net. Każdą wiadomość czyta prawdziwy człowiek. Żebyśmy mogli szybciej pomóc, podaj:

  • Swoją wersję MaxTo (Ustawienia → Informacje).
  • Swoją wersję Windows i układ monitorów.
  • Czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego.
  • Przy problemach z samą aplikacją: plik dziennika z %AppData%\MaxTo\ — zobacz Rozwiązywanie problemów i dzienniki.

Jeśli pytanie dotyczy zakupu, napisz z adresu e-mail użytego przy zakupie albo podaj numer zamówienia.

Zanim napiszesz

Wiele odpowiedzi znajdziesz już w dokumentacji:

Licencje i zakupy

Zgubiłem klucz licencyjny

Zaloguj się adresem e-mail użytym przy zakupie MaxTo, a potem otwórz Licencje. Znajdziesz tam wszystkie licencje przypisane do Twojego konta. Jeśli nie możesz się zalogować, zresetuj hasło. Nadal nic? Napisz do nas, a my go odnajdziemy.

Subskrypcje, dane płatności i potwierdzenia

Odnowieniami i anulowaniem zarządzasz w Subskrypcjach, a wcześniejsze zakupy znajdziesz w Potwierdzeniach. Płatności obsługuje Paddle, więc potwierdzenie i fakturę dostaniesz e-mailem od Paddle.

Zwroty

Oferujemy zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni bez zadawania pytań. Napisz do nas, a wszystko załatwimy. Szczegóły znajdziesz w warunkach zakupu.

Licencje Business, faktury i sprzedawcy

W sprawie zakupów hurtowych, płatności na fakturę, zakupu przez sprzedawcę lub przeniesienia licencji między Home a Business napisz do nas, a wszystko przygotujemy.

Zgłoś błąd lub zaproponuj funkcję

Utwórz zgłoszenie na GitHubie. Opisz, czego się spodziewałeś, a co się stało, i dołącz odpowiednie linie z pliku dziennika. Jeśli wolisz nie korzystać z GitHuba, możesz też napisać e-mail.