支持

遇到问题,或者有什么功能不正常?以下是获取帮助的方式。

联系我们

发送电子邮件至 support@maxto.net。每封邮件都由真人阅读。为了更快地帮到你,请附上:

• 你的 MaxTo 版本(设置 → 关于)。
• 你的 Windows 版本和显示器布局。
• 你预期的结果,以及实际发生的情况。
• 如果是应用本身的问题,请附上 %AppData%\MaxTo\ 中的日志文件——参见故障排除和日志。

如果是关于购买的问题,请使用购买时的电子邮件地址来信,或附上订单号。

写信之前

很多答案已经在文档中:

• 文档——教程、操作指南和参考资料。
• 故障排除和日志——快捷键无响应、MaxTo 无法移动的窗口,以及其他已知情况。
• 激活或开始试用——输入许可证密钥。
• 更新日志——每个版本的变化。

许可证和购买

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使用购买 MaxTo 时的电子邮件地址登录,然后打开许可证。与你账户关联的所有许可证都会列在那里。如果无法登录,请重置密码。还是找不到?发邮件给我们,我们会帮你查找。

订阅、付款信息和收据

在订阅中管理续订和取消,在收据中查看过往购买。付款由 Paddle 处理,因此收据和发票会由 Paddle 通过电子邮件发送。

退款

我们提供 60 天无理由退款。发邮件给我们,我们会为你处理。详情请参阅购买条款。

Business 许可证、发票和经销商

如需批量购买、凭发票付款、通过经销商购买,或在 Home 和 Business 之间转换许可证,请发邮件给我们,我们会为你安排。

报告错误或提出功能建议

在 GitHub 上提交 issue。描述你预期的结果与实际发生的情况,并附上日志文件中的相关内容。如果不想使用 GitHub,发邮件也可以。