- 目標
- 找出問題所在：對應到下列某個已知情況，或透過一封包含我們所需一切資訊的支援信件。
常見問題
按下快速鍵後沒有任何反應
請依序檢查以下項目：
- 輔助使用權限。開啟「設定 → **一般**」。如果 **輔助使用權限** 沒有顯示 **已授予**，請按一下 開啟系統設定…，然後在「**隱私權與安全性** → **輔助使用**」中開啟 MaxTo。沒有這項權限，MaxTo 就無法移動視窗，它的快速鍵只會再次跳出 macOS 提示。
- 發出嗶聲。如果你聽到嗶聲，表示沒有任何視窗是目前的視窗，例如你剛按了一下桌面，或最前面的 App 沒有開啟的視窗。請按一下你要移動的視窗，然後再試一次。
- 開啟的是「授權」頁面。試用期已結束或授權已到期。請參閱[啟用或開始試用](/zh-Hant/mac/documentation/how-to/activate)。
- 完全沒有反應。很可能有其他 App 或 macOS 本身正在使用相同的組合。「設定 → **快速鍵**」會在這類快速鍵下方顯示警告；請在那裡改選其他組合。哪些組合通常沒被占用，請參閱[自訂你的快速鍵](/zh-Hant/mac/documentation/how-to/hotkeys)。
某些視窗沒有套用記住的位置
記住的位置適用於應用程式的一般文件視窗。對話框、表單和面板不會被移動，而移回時，最小化的視窗會留在 Dock 中。請參閱記住功能的運作方式。
全螢幕視窗要過一下子才會移動
當你貼齊一個全螢幕的視窗時，MaxTo 會先讓它結束全螢幕，等動畫結束後再放置它。這個短暫的停頓是正常現象。
啟用授權失敗
金鑰欄位下方的訊息會說明原因：
- 「無法連上 maxto.net。」請檢查網路連線，然後再試一次。啟用時需要連上 maxto.net 一次。
- 「你的 Mac 時鐘不正確。」請在「系統設定 → **一般** → **日期與時間**」中修正日期和時間，然後再試一次。
- 「這台 Mac 由組織管理⋯」你的 Mac 已註冊裝置管理或已連結 Active Directory，需要 Business 授權。請參閱[由組織管理的 Mac](/zh-Hant/mac/documentation/how-to/activate)。
- 「這看起來不是有效的授權金鑰。」請重新複製完整的金鑰：它很長，很容易少複製一段。
剛安裝完，試用版就顯示已結束
MaxTo 會偵測時鐘回撥。如果你的 Mac 時鐘往回偏移超過一小時，MaxTo 會將試用版視為已結束，以防止無限期地重新試用。
把時鐘設定為正確的目前時間，然後重新啟動 MaxTo。試用期會從應有的進度繼續。
聯絡支援團隊
如果有東西壞了，而以上內容都幫不上忙，請在選單列中選擇 關於 MaxTo，然後按一下 支援。這會建立一封寄給 support@maxto.net 的郵件，並已填入你的 MaxTo 版本、macOS 版本和顯示器配置。請說明你預期的結果和實際發生的情況。