- Cíl
- Problém rozpoznaný podle některého ze známých případů níže, nebo e-mail podpoře se vším, co potřebujeme.
Běžné potíže
Po stisknutí zkratky se nic nestane
Projdi tyto body popořadě:
- Přístup ke Zpřístupnění. Otevři Nastavení → Obecné. Pokud u položky Přístup ke Zpřístupnění nestojí Uděleno, klikni na Otevřít Nastavení systému… a zapni MaxTo v části Soukromí a zabezpečení → Zpřístupnění. Bez toho MaxTo nemůže přesouvat okna a jeho zkratky místo toho znovu zobrazí výzvu macOS.
- Pípnutí. Pokud uslyšíš pípnutí, žádné okno nebylo aktivní. Například jsi právě klikl na plochu, nebo přední aplikace nemá otevřená žádná okna. Klikni do okna, které chceš přesunout, a zkus to znovu.
- Místo toho se otevře stránka Licence. Zkušební verze skončila nebo licence vypršela. Viz Aktivuj licenci nebo začni zkušební verzi.
- Opravdu nic. Stejnou kombinaci nejspíš používá jiná aplikace nebo samotný macOS. Nastavení → Zkratky pod takovou zkratkou zobrazí upozornění; zvol tam jinou. Které kombinace bývají volné, najdeš v návodu Přizpůsob si klávesové zkratky.
Zapamatovaná pozice se na některá okna nepoužije
Zapamatované pozice platí pro běžná okna dokumentů aplikace. Dialogy, listy a panely zůstanou být a vrácení nechá minimalizovaná okna v Docku. Viz Jak funguje zapamatování.
Okno na celou obrazovku se přesune se zpožděním
Když ukotvíš okno v režimu celé obrazovky, MaxTo ho nejdřív z tohoto režimu vyvede, počká na dokončení animace a teprve pak ho umístí. Krátká pauza je očekávaná.
Aktivace licence selže
Zpráva pod polem pro klíč říká proč:
- „Nepodařilo se připojit k maxto.net.“ Zkontroluj připojení k internetu a zkus to znovu. Aktivace se musí jednou spojit s maxto.net.
- „Hodiny tvého Macu jsou špatně nastavené.“ Oprav datum a čas v Nastavení systému → Obecné → Datum a čas a zkus to znovu.
- „Tento Mac je spravován organizací…“ Tvůj Mac je zaregistrovaný ve správě zařízení nebo připojený k Active Directory a potřebuje licenci Business. Viz Macy spravované organizací.
- „To nevypadá jako platný licenční klíč.“ Zkopíruj celý klíč znovu. Je dlouhý a snadno se zkrátí.
Zkušební verze hlásí vypršení hned po instalaci
MaxTo rozpozná vrácení hodin zpět. Pokud se hodiny tvého Macu posunuly zpět o víc než hodinu, MaxTo považuje zkušební verzi za vypršelou, aby se nedala prodlužovat donekonečna.
Nastav hodiny na správný aktuální čas a MaxTo znovu spusť. Zkušební verze bude pokračovat tam, kde má.
Kontaktování podpory
Pokud je něco rozbité a nic z výše uvedeného nepomůže, zvol v řádku nabídek O aplikaci MaxTo a klikni na Podpora. Otevře se e-mail na support@maxto.net s už vyplněnou verzí MaxTo, verzí macOS a uspořádáním displejů. Popiš, co jsi čekal a co se místo toho stalo.