- 目标
- 找出问题所在：要么对应下面的某个已知情况，要么通过一封包含我们所需全部信息的支持邮件。
常见问题
按下快捷键后没有任何反应
请按顺序逐项检查：
- 辅助功能权限。打开“设置 → **常规**”。如果**辅助功能权限**没有显示为**已授予**，请点按打开系统设置…，然后在“**隐私与安全性** → **辅助功能**”中打开 MaxTo。没有这项权限，MaxTo 就无法移动窗口，它的快捷键只会再次弹出 macOS 提示。
- 发出提示音。如果听到提示音，说明没有窗口获得焦点，例如你刚点按了桌面，或者最前面的应用程序没有打开的窗口。请点按你想移动的窗口，然后再试一次。
- 打开的是“许可证”页面。试用期已结束或许可证已过期。请参阅[激活或开始试用](/zh-Hans/mac/documentation/how-to/activate)。
- 完全没有反应。可能是另一个应用程序或 macOS 本身正在使用相同的组合键。“设置 → **快捷键**”会在这样的快捷键下方显示警告；请在那里换一个组合键。哪些组合键通常空闲，请参阅[自定义快捷键](/zh-Hans/mac/documentation/how-to/hotkeys)。
某些窗口没有应用记住的位置
记住的位置适用于应用程序的普通文稿窗口。对话框、表单和面板不受影响，移回时最小化的窗口会留在程序坞中。请参阅记住位置的工作原理。
全屏幕窗口要过一会儿才移动
当你贴靠一个处于全屏幕的窗口时，MaxTo 会先让它退出全屏幕，等待动画结束，然后再放置它。这个短暂的停顿是正常的。
激活许可证失败
密钥输入栏下方的消息会说明原因：
- “无法连接到 maxto.net。”请检查网络连接，然后再试一次。激活时需要连接 maxto.net 一次。
- “你的 Mac 时钟不正确。”请在“系统设置 → **通用** → **日期与时间**”中更正日期和时间，然后再试一次。
- “此 Mac 由组织管理…”你的 Mac 已注册设备管理或绑定到 Active Directory，需要 Business 许可证。请参阅[由组织管理的 Mac](/zh-Hans/mac/documentation/how-to/activate)。
- “这看起来不是有效的许可证密钥。”请重新复制完整的密钥：它很长，容易漏掉一部分。
刚安装完，试用期就显示已结束
MaxTo 会检测时钟是否被调回。如果你的 Mac 时钟往回调了超过一小时，MaxTo 会将试用期视为已结束，以防止无限期地重新试用。
把时钟设置为正确的当前时间，然后重新启动 MaxTo。试用期会从应有的进度继续。
联系支持
如果出现了故障，而以上内容都帮不上忙，请在菜单栏中选择关于 MaxTo，然后点按支持。这会新建一封发送至 support@maxto.net 的邮件，其中已填好你的 MaxTo 版本、macOS 版本和显示器布局。请描述你预期的结果和实际发生的情况。